Empresa: Frubana
- Faixa salarial: R$1.677,00
- 100% Home Office
- Tipo de Contrato: CLT
DESCRIÇÃO DA VAGA
Trabalhe em home office e faça parte de uma empresa em rápido crescimento que está revolucionando a indústria de restaurantes!
Sua missão:
Seja a ponte entre o cliente e a Frubana:
Atenda os clientes via telefone com empatia e proatividade, compreendendo suas necessidades e resolvendo seus problemas de forma eficiente. Imagine-se como um super-herói do atendimento, ajudando os clientes a terem a melhor experiência possível. Seja um detetive das dores do cliente:
Escute atentamente os clientes, identifique os pontos de dor e crie tickets de reclamações detalhados para que a equipe possa tomar medidas para melhorar a experiência do cliente. Torne-se um Sherlock Holmes do atendimento, desvendando as necessidades dos clientes e buscando soluções inovadoras. Seja a voz do cliente na Frubana:
Defenda os interesses do cliente e atue como um canal de comunicação eficaz entre os clientes e a empresa. Imagine-se como um embaixador do cliente, garantindo que suas necessidades sejam sempre ouvidas e atendidas. Garanta a melhor experiência ao cliente: Utilize suas habilidades de comunicação e resolução de problemas para garantir que cada cliente tenha uma experiência positiva com a Frubana. Torne-se um mestre da experiência do cliente, criando momentos memoráveis para cada pessoa que interage com a empresa.
Você é o candidato ideal se:
Tem ensino médio completo:
Sua formação te deu as bases necessárias para se comunicar com clareza e eficiência. Possui excelentes habilidades de comunicação (escrita e fala):
Seja capaz de se expressar de forma clara, concisa e empática, tanto por escrito quanto por telefone. Imagine-se como um comunicador nato, transmitindo informações de forma eficaz e construindo relacionamentos de confiança com os clientes. Gosta de trabalhar em equipe:
Seja um membro de equipe colaborativo e disposto a ajudar seus colegas para alcançar objetivos em comum. Imagine-se como um membro essencial da equipe, trabalhando em conjunto para garantir a melhor experiência ao cliente. É curioso e tem vontade de aprender:
Seja proativo em buscar conhecimento e aprimorar suas habilidades constantemente. Imagine-se como um eterno aprendiz, sempre buscando novas formas de melhorar seu desempenho e contribuir para o sucesso da equipe. Benefícios que te farão sorrir:
Modelo de trabalho Home Office: Desfrute da flexibilidade de trabalhar de onde quiser, conciliando sua vida pessoal e profissional com mais liberdade e autonomia. Imagine-se trabalhando no conforto do seu lar, com mais tempo para você e para as coisas que gosta.
BENEFICIOS
Plano de saúde: Cuide de sua saúde e bem-estar com um plano de saúde de qualidade.
Assistência odontológica: Mantenha seu sorriso sempre brilhante com um plano odontológico completo.
Seguro de vida: Tenha a segurança de que você e sua família estão protegidos em caso de imprevistos.
Vale-refeição: Desfrute de auxílio para suas refeições e mantenha-se energizado durante o dia.
Ambiente de trabalho descontraído e inovador: Faça parte de uma equipe jovem e vibrante que está sempre buscando novas formas de fazer a diferença.
Oportunidades de crescimento: Desenvolva sua carreira em uma empresa em rápido crescimento e com diversas oportunidades de aprendizado e desenvolvimento profissional.
Nós do Quero Home separamos algumas dicas pra você se destacar no processo seletivo de Agente de Atendimento I na Frubana: Comunicação impecável;
Na carta de apresentação: Vá além de listar suas habilidades de comunicação. Conte uma história envolvente sobre como você as utilizou para resolver um problema ou ajudar alguém. Por exemplo, você pode descrever como acalmou um cliente irritado, negociou um acordo com um fornecedor ou mediou um conflito. Use linguagem clara, concisa e profissional, mas adicione um toque de sua personalidade para se destacar.
Na entrevista:
Domine a linguagem corporal e o tom de voz, além das palavras. Faça contato visual, sorria e demonstre entusiasmo. Seja um bom ouvinte e responda às perguntas de forma completa e direta. Faça perguntas ao entrevistador para demonstrar interesse pela empresa e pelo cargo.
Experiência em atendimento ao cliente em destaque: Na carta de apresentação: Quantifique seus resultados sempre que possível. Mencione o número de clientes satisfeitos, o aumento nas vendas ou a redução no tempo de espera que você obteve. Use verbos de ação para descrever suas responsabilidades e conquistas. Na entrevista: Dê exemplos específicos de como você lidou com clientes satisfeitos e insatisfeitos. Explique como você abordou cada situação e qual foi o resultado. Foque nos resultados que você obteve e nas habilidades que você desenvolveu. Paixão por ajudar as pessoas: Na carta de apresentação: Use linguagem emotiva para descrever sua paixão por ajudar as pessoas. Fale sobre o que te motiva a trabalhar em atendimento ao cliente. Compartilhe uma história pessoal sobre um momento em que você fez a diferença na vida de alguém. Na entrevista: Fale sobre sua paixão com entusiasmo e convicção. Dê exemplos de situações em que você foi além para ajudar um cliente. Explique como você se sente recompensado por fazer a diferença na vida das pessoas. Espírito de equipe imbatível: Na carta de apresentação: Mencione exemplos específicos de colaboração com outras pessoas para alcançar um objetivo comum. Fale sobre como você contribui para o sucesso da equipe e descreva suas habilidades de comunicação e colaboração. Na entrevista: Fale sobre suas habilidades de trabalho em equipe e como você se relaciona com colegas de trabalho. Dê exemplos de colaboração para resolver problemas ou alcançar metas. Explique como você lida com conflitos e diferenças de opinião. Preparação impecável para a entrevista: Pesquisa profunda sobre a Frubana: Visite o site da empresa, leia notícias, siga suas redes sociais e leia avaliações de funcionários. Isso te ajudará a entender melhor a cultura da empresa, seus valores, produtos, serviços, clientes e concorrentes. Anote as perguntas que você tiver sobre a empresa e prepare-se para respondê-las na entrevista. Prática para as perguntas comuns: Pesquise online por perguntas frequentes em entrevistas para cargos de atendimento ao cliente e pratique suas respostas. Pratique em voz alta para se sentir mais confiante e melhorar sua dicção. Peça para um amigo ou familiar te entrevistar para praticar. Perguntas inteligentes para o entrevistador: Demonstre seu interesse pela empresa e pelo cargo fazendo perguntas inteligentes ao entrevistador. Faça perguntas sobre a cultura da empresa, as oportunidades de crescimento, os desafios do cargo e as expectativas para o futuro. Autenticidade em primeiro lugar: Na carta de apresentação: Seja autêntico e mostre sua personalidade. Deixe sua paixão pelo atendimento ao cliente transparecer na sua carta. Na entrevista: Relaxe, seja honesto e responda às perguntas com sinceridade. Seja autêntico e deixe sua personalidade brilhar. Mostre ao entrevistador que você seria uma boa opção para a equipe da Frubana. Com essas dicas, você estará pronto para impressionar o entrevistador e conquistar a vaga de Agente de Atendimento I na Frubana! Dicas extras: Cuide da sua aparência: Vista-se de forma profissional e adequada para o ambiente de trabalho da Frubana. Chegue cedo para a entrevista: Isso demonstra que você é responsável e que se preocupa com o compromisso. Seja positivo e entusiasta: Demonstre que você está realmente interessado na vaga e na empresa.
