Empresa: FLASH APP
- Faixa salarial: R$ 3.752,00
- 100% Home Office
- Tipo de Contrato: PJ
DESCRIÇÃO DA VAGA
A Flash está buscando um Analista de Sucesso do Cliente (CS) para se juntar à sua equipe, com atuação 100% Home Office.
A Flash é uma startup inovadora que está revolucionando o mercado de benefícios corporativos. A empresa oferece uma plataforma intuitiva e completa que permite às empresas consolidar todos os seus benefícios em uma única solução. A Flash se destaca por sua cultura inovadora, foco no cliente e ambiente de trabalho colaborativo.
Sobre a Vaga:
Essa é uma oportunidade única para trabalhar em um ambiente dinâmico e desafiador, e contribuir para o sucesso de uma empresa em rápido crescimento.
Responsabilidades:
Plano de Retenção: Desenvolver e implementar estratégias para fidelizar os clientes da Flash.
Negociação e Expansão de Portfólio: Negociar com clientes para ampliar seus portfólios de benefícios e identificar oportunidades de upsell e cross-sell.
NPS e Índice de Fidelidade: Monitorar e analisar o NPS e o índice de fidelidade dos clientes para identificar áreas de melhoria.
Suporte ao Cliente: Fornecer suporte excepcional aos clientes, respondendo perguntas, resolvendo problemas e atendendo às suas necessidades.
Análise de Dados: Analisar dados para identificar insights que podem ser usados para melhorar a experiência do cliente e aumentar a retenção.
Comunicação: Comunicar-se de forma eficaz com clientes, colegas de equipe e outras partes interessadas.
Trabalho em Equipe: Trabalhar em equipe para alcançar objetivos comuns.
Requisitos:
- Experiência prévia em funções relacionadas ao atendimento ao cliente e gerenciamento de contas.
- Habilidades Analíticas: Habilidade para analisar dados e extrair insights significativos.
- Comunicação: Excelentes habilidades de comunicação e capacidade de construir relacionamentos interpessoais.
- Orientação para Resultados: Orientação para resultados e foco na satisfação do cliente.
- Trabalho em Equipe: Capacidade de trabalhar de forma autônoma e em equipe.
- Ferramentas: Familiaridade com as ferramentas utilizadas pelo Flash, como Metabase, Hubspot, G-Suite, Twilio e Slack.
Benefícios:
- Cartão e App Flash: Acesso a um cartão e app Flash com diversos benefícios, como refeição, alimentação, mobilidade, educação, cultura, saúde, bem-estar e auxílio home office.
- PLR: Participação nos lucros da empresa.
- Seguro de Vida: Plano de seguro de vida.
- Plano de Saúde: Plano de saúde completo.
- Licença-Maternidade e Paternidade Estendida: Licença-maternidade e paternidade contínuas.
- Auxílio-Creche: Auxílio-creche para os pais.
- Descontos: Descontos em produtos e serviços de parceiros da Flash.
- Ambiente de Trabalho: Ambiente de trabalho colaborativo e informal.
- Diversidade e Inclusão: Valorização da diversidade e da inclusão.
Dicas para se Candidatar: Leia atentamente a descrição da vaga e dos requisitos.
Destaque suas habilidades e experiências relevantes no seu currículo.
Demonstre interesse em trabalhar na área de benefícios corporativos e em startups. Prepare-se para uma entrevista, pesquisando sobre o Flash e seus serviços. Demonstre entusiasmo e profissionalismo durante uma entrevista
