Empresa: TOTVS
Faixa salarial:R$ 4.911,00
- 100% Home Office
- Tipo de Contrato: CLT
DESCRIÇÃO DA VAGA
Acreditamos no poder transformador da tecnologia e na sua capacidade de contribuir para a construção de uma sociedade mais diversa e inclusiva. Como a maior empresa brasileira de tecnologia, temos o compromisso com uma política e programa de diversidade e inclusão para termos um ecossistema cada vez mais representativo, respeitoso e acolhedor.
MISSÃO:
Prestar o suporte técnico aos nossos clientes provendo soluções com empatia, proatividade, garantindo a satisfação dos clientes com os produtos e serviços TOTVS.
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES:
- Queremos excelência em Suporte ao Cliente, buscando um atendimento humano, que transmita segurança e clareza na comunicação.
- Atuar com soluções efetivas garantindo confiabilidade no atendimento para assegurar o sucesso do cliente.
- Absorver a demanda por telefone, portal ou chat, realizando análises e questionamentos consistentes ao cliente, para obter insumos de análise, até que conclua e/ou direciona ao produto sua solicitação.
- Gerar Artigos de dúvidas recorrentes, para agilizar o atendimento no primeiro contato.
- Queremos aqueles com vontade de mudar o mundo visando o melhor para o cliente.
- Atuar com empatia e buscar conhecimento contínuo para proporcionar experiências positivas aos nossos clientes.
Requisitos
O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ:
Conhecimentos Necessários
- Lógica de programação.
- Familiaridade com desenvolvimento cliente-servidor.
- Familiaridade com pelo menos uma das seguintes linguagens: AdvPL, Delphi, Clipper, C ou Python.
- Conhecimento básico em gerenciamento e manipulação de banco de dados, preferencialmente em ambientes SQL/Oracle/PostgreSQL.
- Conhecimento na utilização da Ferramenta de Desenvolvimento Visual Studio Code (VSCode).
Conhecimentos Desejáveis:
- Experiência ou conhecimento na configuração e parametrização do sistema Protheus.
- Conhecimento para operação de pelo menos um dos módulos Protheus.
- Experiência em estrutura de Web Services REST e SOAP, incluindo o uso prático de ferramentas como Postman e SoapUI.
Benefícios
Assistência médica
Assistência odontológica
Auxílio-creche
Convênio com empresas parceiras
Participação nos Lucros ou Resultados
Previdência privada
Seguro de vida
Vale-refeição
Vale-transporte
Bicicletário
