Especialista Suporte Atendimento III

Realizar envio de relatórios diariamente, analisar variações em KPI´s e apoiar a liderança em tomadas de decisão. Acompanhamento de indicadores e suporte a operação.

• Rotinas diárias de atualização de bases para alimentar todos os painéis hoje desenvolvidos na área de MIS (Management Information System);
• Automatização de processos para garantir atualizações e melhor eficiência de cargas de Base de Dados;
• Gestão dos deliverables de MIS;
• Acompanhamento de desvios nos resultados e indicadores gerados por MIS;
• Suporte com modelos e informações para atividades de MIS;
• Negociação de Escopo, Prioridade e Requisitos para geração de Relatório e Ferramentas de MIS;
• Garantia da qualidade da entrega e aderência dos requisitos das solicitações.

• Ter no mínimo 18 anos de idade;
• Formação Superior Completa (Exatas ou Administração)- (DESEJÁVEL)
• Forte capacidade analítica, visão crítica e construtiva;
• Detalhista;
• Excelente organização;
• Saber e gostar de lidar com outras pessoas;
• Ótima comunicação verbal e escrita e trabalho em equipe;
• Comprometimento com resultados e qualidade;
• Adaptabilidade;
• Já ter atuado ou estar atuando com modelagem de Dados, Relatórios, KPIs, Dashs, Automação;
• Conhecimento avançado em SQL Server, Oracle, ETLs Integration Visual Studio, SaaS e Power Bi;
• Conhecimento avançado em Excel (VBA/Macro), PowerPoint;
• Conhecimento de Kanban;
• Conhecimento e Vivência em operações;
• Experiência na área de MIS/BI (desejável);
• Essencial ter domínio do Pacote Office (Nível Avançado);
• Conhecimento em Access (nível médio);
• Experiência em confecção de Relatórios e Indicadores;
• Residir em São Paulo.

Salário

Salário experiência nos primeiros 90 dias de R$2.821,15, após a experiência salário R$3.319,00.

Horário de Trabalho

Das 09:00 às 18:00

Jornada de Trabalho

200h/mês | 5×2 – Folgas Sábado e Domingo

Benefícios

• Vale Transporte;
• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Auxílio creche / Criança especial;
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Programa de Saúde;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos;
• Seguro de Vida;
• Auxílio funeral;
• Plano de carreira.

Local de trabalho: HOME OFFICE

Aqui, nas empresas do grupo Atento, composta por Interfile e RBrasil, a experiência do cliente começa com o respeito pelos colaboradores. Venha evoluir junto conosco! Estamos de braços abertos para recebê-lo. Acolhemos profissionais que buscam uma primeira oportunidade de trabalho, bem como aquelas com experiência profissional valiosa e todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social, sempre incentivando um ambiente agradável, respeitoso e diversificado.

One Atento representa nossa cultura e define nossa maneira de fazer as coisas para posicionar nossa companhia como a número 1 do mercado. Ele inclui 6 valores, que são os compromissos que devemos assumir e apoiar com nossas ações e decisões: parceiros estratégicos, cuidamos das nossas pessoas, em equipe vencemos, ágil e simples, mente aberta e entrega de resultados.

A Atento é 1 dos 5 maiores fornecedores a nível mundial de serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos de negócio (CRM/BPO) e líder na América Latina. Presente em 17 países, contamos com cerca de 100 centros de atenção ao cliente e mais de 110.000 colaboradoes. Servimos mais de 400 clientes, principalmente empresas multinacionais líderes em setores como tecnologia, telecomunicações, finanças, entre outros. Na Atento, combinamos inovação tecnológica com o toque humano para revolucionar o atendimento ao cliente entre marcas e consumidores em todo o mundo. Oferecemos soluções personalizadas para diversas indústrias, utilizando tecnologias próprias e de terceiros para criar conexões autênticas e experiências memoráveis. Nosso objetivo é tornar cada interação significativa, enriquecendo vidas e agregando valor ao seu negócio.