Empresa: ALLMA MARKETING LTDA
Faixa salarial:R$ 2.000,00
- 100% Home Office
- Tipo de Contrato: EFETIVO
DESCRIÇÃO DA VAGA
Objetivo do Cargo: Apoiar na jornada de sucesso dos clientes, garantindo que suas necessidades sejam compreendidas e atendidas, promovendo a retenção, o engajamento e a fidelização. Atuar de forma proativa na manutenção da carteira de clientes e no suporte às estratégias de Sucesso do Cliente.
Principais atribuições
- Realizar contato com clientes por diversos canais (e-mail, telefone, WhatsApp, sistema)
- Apoiar o onboarding de novos clientes, garantindo que recebam as primeiras instruções de forma clara
- Acompanhar a saúde da base de clientes, identificando riscos e oportunidades de relacionamento
- Monitorar indicadores de churn e aplicar pesquisas de satisfação como NPS, CSAT com foco em melhoria contínua
- Registrar e atualizar informações sobre os clientes nos sistemas, relatórios e bancos de dados
- Apoiar na execução de planos de ação para aumento de engajamento e uso do serviço
- Encaminhar demandas para as áreas responsáveis (suporte técnico, financeiro, comercial)
- Manter um relacionamento ativo com o cliente, buscando garantir valor contínuo na experiência com a empresa.
Requisitos
Escolaridade
- Ensino Médio
Habilidade Técnica
- Comunicação – Intermediário
- Relacionamento – Intermediário
Benefícios
- Auxílio home-office
- Vale alimentação
- Vale refeição
- Plano de saúde
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